Walmart mağazalarına Pickup Tower adı verilen, çevrim içi siparişlerin teslim edildiği yeni bir ünite koyacaktı. Çalışanların bunu öğrenmesi için her lokasyona eğitmen göndermek ve sekiz saat ayırmak gerekiyordu — binlerce lokasyon için.
Ne yaptılar
Eğitim, ünite fiziksel olarak kurulmadan önce sanal ortama taşındı. Çalışan üniteyi görüyor, doldurma adımlarını uyguluyor ve hata yaptığında sonucunu görüyordu. Uygulama önce on mağazada denendi, sonra ülke geneline yayıldı.
Ölçülen sonuç
- Eğitim süresi 8 saatten 15 dakikaya indi — %96 kısalma
- VR ile eğitilen çalışanlar eğitim sonrası beceri değerlendirmelerinde diğerlerini %70 oranında geçti
- Puanları %10–15 daha yüksek çıktı
- Program yayıldığında 17.000 başlık yaklaşık 4.700 mağazaya dağıtıldı; 1 milyondan fazla ABD çalışanına ulaşıldı
Türkiye’deki üretici için ne anlama geliyor
Buradaki asıl ders süre değil, eğitimin ekipman kurulmadan önce verilebilmesi. Yeni bir hat, yeni bir makine ya da yeni bir prosedür devreye girmeden önce ekip hazır hâle gelebiliyor. Devreye alma günü öğrenme günü olmaktan çıkıyor.